Polityka prywatności

1. Kto administruje Twoimi danymi

Administratorem danych osobowych jest ROTAL Zakład Ogrzewania Alternatywnego z siedzibą pod adresem ul. Bolesława Chrobrego 38, 73-108 Kobylanka k. Szczecina.

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktujesz się z nami:

• e-mailem: office@rotal.pl
• telefonicznie: 91 422 08 95, 91 422 65 87, 786 937 949, 690 562 455 (pon.-pt. 8:00-16:00)
• listownie: ROTAL Zakład Ogrzewania Alternatywnego, ul. Bolesława Chrobrego 38, 73-108 Kobylanka k. Szczecina

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych - wszystkie zgłoszenia obsługujemy pod powyższymi adresami.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze strony.

Formularz kontaktowy i bezpłatny dobór urządzeń

Gdy wysyłasz zapytanie, przetwarzamy podane przez Ciebie imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje o obiekcie (powierzchnia, rodzaj budynku, treść wiadomości). Potrzebujemy ich, aby przygotować dobór mocy promienników i odpowiedzieć na pytanie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO - nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji.

Zamówienia i realizacja umowy

Przy zamówieniu promienników lub montażu przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz wystawienia dokumentów księgowych: dane identyfikacyjne, adres dostawy i montażu, dane kontaktowe, a w przypadku firm także NIP i nazwę działalności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe i rachunkowe).

Reklamacje i gwarancja

Przy zgłoszeniu reklamacyjnym lub gwarancyjnym przetwarzamy dane kontaktowe, dane urządzenia oraz opis usterki. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.

Statystyka i działanie strony

Serwer zapisuje standardowe logi (adres IP, data i godzina zapytania, typ przeglądarki). Służą one wyłącznie diagnostyce i bezpieczeństwu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania ofertowe - do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że doszło do zawarcia umowy.
• Dane z umów i dokumenty księgowe - 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Zgłoszenia gwarancyjne - przez okres gwarancji i 12 miesięcy po jej zakończeniu.
• Logi serwera - zwykle do 12 miesięcy.

4. Komu przekazujemy dane

Danych nie sprzedajemy. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom, bez których nie wykonalibyśmy usługi:

• firmie hostingowej utrzymującej stronę i pocztę,
• biuru rachunkowemu - w zakresie dokumentów księgowych,
• firmom kurierskim i przewozowym - przy dostawie urządzeń,
• podwykonawcom montażu i instalacji fotowoltaicznych - w zakresie niezbędnym do wykonania prac,
• dostawcom narzędzi analitycznych i map, w zakresie opisanym w części o plikach cookie,
• organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Część dostawców (Google) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych, jeśli nie mamy podstawy do dalszego przetwarzania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Wniosek złożysz pod adresem office@rotal.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, aby przygotować wycenę, zawrzeć umowę lub rozpatrzyć reklamację. Bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie mamy jak odpowiedzieć na zapytanie.

7. Pliki cookie

Cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Używamy ich w trzech celach.

• Niezbędne - utrzymanie sesji, zapamiętanie wyboru trybu jasnego/ciemnego oraz języka, zapisanie decyzji o zgodach. Bez nich strona nie działa poprawnie, dlatego nie wymagają zgody.
• Analityczne - anonimowa statystyka odwiedzin, która pokazuje nam, które treści są przydatne. Uruchamiamy je dopiero po Twojej zgodzie.
• Zewnętrzne - mapa Google z lokalizacją zakładu oraz Google Tłumacz, gdy przełączysz język na angielski lub niemiecki. Dostawcy tych usług mogą zapisywać własne pliki cookie.

Zgody możesz zmienić w każdej chwili - wystarczy wyczyścić dane strony w przeglądarce i ponownie wybrać ustawienia w oknie zgód. Ustawienia cookie zmienisz też bezpośrednio w przeglądarce; wyłączenie wszystkich plików może jednak zaburzyć działanie serwisu.

8. Zmiana języka strony

Strona jest prowadzona po polsku. Wybór wersji angielskiej lub niemieckiej uruchamia tłumaczenie maszynowe Google Tłumacz w Twojej przeglądarce. Treść jest wtedy przesyłana do serwerów Google w celu przetłumaczenia. Tłumaczenie ma charakter poglądowy - wiążąca jest wersja polska.

9. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie stosujemy profilowania.

10. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy lub sposób działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.

Data ostatniej aktualizacji: 31.08.2026